Política de Trocas e Devolução
Política de Trocas e DevoluçãoVocê pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido; O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem. O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃOEnvie um e-mail para suporte@viamercado.com e informe: Nome do produto; Número do pedido; E-mail cadastrado na compra; Motivo para troca ou devolução; Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso; Vídeo que comprove o defeito (se aplicável). Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago pelo produto e pelo frete. FORMAS DE RESSARCIMENTOEstorno no cartão de crédito: O estorno será realizado em até 7 dias diretamente pelo gateway de pagamento, após a confirmação da devolução. Boleto ou PIX: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 7 dias após a confirmação da devolução. Atendimento ao ClienteE-mail: suporte@viamercado.com
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